সিটিজেন চার্টার
সিটিজেন চার্টারঃ জেলা পরিবার পরিকল্পনা কার্যালয়, ঝালকাঠি
|
প্রদেয় সেবা/কাজের নাম |
সংশ্লিষ্ট বিধি বিধান |
সেবা প্রদানের সময়সীমা |
সেবা প্রদানকারীগণের পদবী |
|---|---|---|---|
|
জেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মসূচী বাস্তবায়ন করা। |
পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তর কর্তৃক নির্ধারিত স্থায়ী,দীর্ঘ মেয়াদী ও অস্থায়ী পদ্ধতির প্রজেকশন অনুযায়ী। |
মাসিক/বাৎসরিক |
উপসহকারী কমিউনিটি মেডিক্যাল অফিসার, ফার্মাসিস্ট, পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা, পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক, পরিবার কল্যাণ সহকারী, বেসরকারি সংস্থার মাঠকর্মী। |
|
উপজেলা পর্যায়ে নিয়মিত ও বিশেষ স্থায়ী পদ্ধতির কার্যক্রম আয়োজন নিশ্চিত করা। |
প্রতি উপজেলায় সপ্তাহে অন্তত দুই দিন। |
সপ্তাহে দুই দিন উপজেলা পর্যায়ে মাসে অন্তত একদিন বিশেষ ক্যাম্প। |
উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা ,মেডিকেল অফিসার (এমসিএইচ-এফপি /ক্লিনিক/পরিবার কল্যাণ),সহকারী পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা,সহকারী পরিবার কল্যাণ কর্মকর্তা (এমসিএইচ-এফপি),পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা। |
|
মা ও শিশু কল্যাণ কেন্দ্রের প্রজনন স্বাস্থ্য, জরুরী প্রসূতি স্বাস্থ্য সেবা, শিশু বান্ধব,নারী বান্ধব ও কিশোর কিশোরীদের সেবা কার্যক্রম বাস্তবায়ন তদারকী করা। |
প্রতি কর্মদিবসে জরুরী প্রসূতি সেবা ২৪/৭ । |
দৈনিক |
মেডিকেল অফিসার (ক্লিনিক/এমসিএইচ-এফপি), পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা। |
|
ইউনিয়ন কর্মীদের দ্বারা ওয়ার্ড/গ্রাম পর্যায়ে সেবা প্রদানের জন্য স্যাটেলাইট ক্লিনিক আয়োজন নিশ্চিত করা। |
প্রতি মাসে ইউনিয়নের ( পুরাতন ওয়ার্ড হিসাবে ) যে ওয়ার্ডে ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র অবস্থিত সে ওয়ার্ডে ২টি ও অপর ওয়ার্ডে ৩টি করে মোট ৮টি স্যাটেলাইট ক্লিনিক সংগঠন। |
প্রতিটি ইউনিয়নে সপ্তাহে ২টি |
পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা, পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক ও সংশ্লিষ্ট ইউনিটের পরিবার কল্যাণ সহকারী। |
|
পরিবার কল্যাণ সহকারীদের বাড়ি পরিদর্শনের মাধ্যমে পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি বিতরণ উদ্ধুদ্ধকরণ কার্যক্রম নিশ্চিত করা। |
পূর্ব নির্ধারিত অনুমোদিত কর্মসূচীর মাধ্যমে বাড়ি পরিদর্শন করে সেবা বিতরণ। |
স্ব স্ব ইউনিটে প্রতি মাসে প্রায় ১২-১৫ কার্যদিবস। |
সংশ্লিষ্ট ইউনিটের পরিবার কল্যাণ সহকারী। |
|
মা-শিশু স্বাস্থ্য ও পরিবার পরিকল্পনা কার্যক্রমে নিয়োজিত বেসরকারী সংস্থা সমূহ অধিভুক্তিকরণ এবং তাদের কাজে সহযোগিতা ও তত্ত্বাবধান করা। |
পূর্ববর্তী ২(দুই) বছরের অগ্রগতি ও বাস্তবায়ন কার্যক্রম মূল্যায়ন এবং জেলা টেকনিক্যাল কমিটির সুপারিশের ভিত্তিতে পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরে অগ্রায়ন। |
নবায়নের জন্য এক মাসের মধ্যে প্রয়োজনীয় কাজ শেষ করে অধিদপ্তরে সুপারিশ প্রেরণ। |
উপ পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা), সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/সি.সি.)। |
|
নিয়তিম সম্প্রসারিত টীকাদান কর্মসূচী (ইপিআই) কার্যক্রমসহ বিশেষ দিনে এনআইডি কার্যক্রম বাস্তবায়ন |
প্রতি মাসে প্রতি ইউনিয়নে মোট ২৪ টি ইপিআই সেশন সংগঠন। |
কর্ম এলাকা অনুসারে সপ্তাহে ১-২ দিন |
পরিবার কল্যাণ সহকারী, পরিবার কল্যাণ পরিদর্শিকা ও বেসরকারী সংস্থার মাঠকর্মী ও প্যারামেডিক্স গণ। |
|
জেলা পরিবার পরিকল্পনা,মা-শিশু স্বাস্থ্য ও প্রজনন স্বাস্থ্য কার্যক্রম বাস্তবায়ন সহায়ক তদারকী ও মনিটরিং নিশ্চিত ও জোরদার করণ |
ইউনিয়ন, উপজেলা ও জেলা পরিদর্শন, তদারকী ও মনিটরিং। |
জেলা কর্মকর্তাদের মাসিক ভ্রমণ কর্মসূচী অনুসারে (প্রতিমাসে ৮-১২ দিন) |
উপ পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা), সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/ সি সি)। |
|
জেলার আওতাধীন উপজেলা ও তদনিম্ন পর্যায়ের জনগণের নিকট থেকে সেবা প্রদানে অনিয়ম বা অন্য কোন বিষয়ে প্রাপ্ত অভিযোগের বিষয়ে তদন্তপূবর্ক ব্যবস্থা গ্রহণ। |
অভিযোগ প্রাপ্তির পর নূন্যতম সময়ের মধ্যে তদন্তপূর্বক ব্যবস্থা গ্রহণ। |
এক সপ্তাহের মধ্যে |
উপ-পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা), সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/সি. সি.) |
|
প্রতি মাসে জেলা পরিবার পরিকল্পনা কমিটির মাসিক সভা আয়োজন নিশ্চিত করা। |
প্রতি মাসে নির্ধারিত বিষয়ের উপর মাসিক সভায় আলোচনা ও সিদ্ধান্ত গ্রহণ। |
প্রতি মাসে একবার |
উপ-পরিচালক ও কমিটির সদস্য-সচিব। |
|
উপাত্ত যাচাই। |
জেলা পর্যায়ে প্রত্যেক কর্মকর্তা কমপক্ষে ১০ জন দম্পতির উপাত্ত যাচাই করে মাসের ২০ তারিখের মধ্যে প্রতিবেদন প্রেরণ। |
মাসিক কার্যক্রম |
পরিবার পরিকল্পনা পরিদর্শক,উপজেলা পরিবার পরিকল্পনা কর্মকর্তা,মেডিকেল অফিসার (এমসিএইচ-এফপি),সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/সিসি),উপ পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা) |
|
পরিবার পরিকল্পনা,মা ও শিশু স্বাস্থ্যকর্মসূচীর মাসিক প্রতিবেদন পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরে প্রেরণ। |
এমআইএস ৫ মাসিক প্রতিবেদন ও ৭বি প্রতিবেদন পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরে প্রেরণ। |
প্রতি মাসে ১০ তারিখের মধ্যে |
উপ-পরিচালক,পরিবার পরিকল্পনা। |
|
৩য় ও ৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের দক্ষতাসীমা, টাইমস্কেল ও চিত্তবিনোদন ছুটি মঞ্জুর করা। |
জেলা,উপজেলা ও ইউনিয়ন পর্যায়ে ৩য় ও ৪র্থ শ্রেণীর কর্মচারীদের দক্ষতাসীমা,টাইমস্কেল ও চিত্তবিনোদন ছুটি মঞ্জুর করা। |
আবেদনের পর ৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ। |
উপ-পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা),সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/সি.সি.) |
|
বিভিন্ন পর্যায়ে কর্মচারীদের পেনশন আবেদন। |
বিভিন্ন পর্যায়ে কর্মচারীদের পেনশন আবেদন মঞ্জুর করা। |
আবেদনের পর ৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহন। |
উপ-পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা),সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/ সি.সি.) |
|
বিভিন্ন ও অধিদপ্তর বরাবরে কোন কর্মকর্তা-কর্মচারীর আবেদন অগ্রায়ন করা। |
অর্জিত ছুটি,বহিঃ বাংলাদেশ ছুটিসহ যে কোন ধরণের ব্যক্তিগত আবেদন পত্র অগ্রায়ন। |
আবেদনের পর ৭ (সাত) কর্মদিবসের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহন। |
উপ-পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা),সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/ সি.সি.) |
|
স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ মন্ত্রনালয় এবং পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরের নির্দেশনা ও নীতিমালা মোতাবেক সংশিস্নষ্ট অন্যান্য কার্যাবলী বাসত্মবায়ন করা। |
নির্দেশনার ভিত্তিতে নুন্যতম সময়ের মধ্যে ব্যবস্থা গ্রহণ। |
নিয়মিত। |
উপ-পরিচালক,সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/ সিসি) |
|
জেলা,উপজেলা ও তদনিম্ন পর্যায়ে জনবল নিয়োগ,পদায়ন ও বদলিতে সুপারিশ ও প্রযোজ্য ড়্গেত্রে বাসত্মবায়ন করা। |
মন্ত্রনালয় ও পরিবার পরিকল্পনা অধিদপ্তরের নির্দেশনা ও অনুমোদন সাপেক্ষে নিয়োগ এবং জেলা বদলি কমিটির মাধ্যমে পদায়ন ও বদলি। |
প্রতি তিন মাসে একটি বদলি কমিটির সভা আয়োজন করা। |
উপ-পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা),সহকারী পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা/ সি.সি.) |
|
জেলা পরিবার পরিকল্পনা,মা-শিশু স্বাস্থ্য ও প্রজনন স্বাস্থ্য কার্যক্রম বাস্তবায়নে সহায়ক তদারকী ও মনিটরিং নিশ্চিত ও জোরদার করণ। |
ইউনিয়ন,উপজেলা ও জেলা পরিদর্শন,তদারকী ও মনিটরিং। |
জেলা কর্মকর্তাদের মাসিক ভ্রমণ কর্মসূচী অনুসারে ( প্রতিমাসে ৮-১২ দিন) |
উপ-পরিচালক (পরিবার পরিকল্পনা),সহকারী পরিচালক, (পরিবার পরিকল্পনা/সি.সি.) |
ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র (মান-উন্নীত)
(ক) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনা মূল্যে )
¨ গর্ভবতী সেবা
¨ স্বাভাবিক প্রসব সেবা
¨ গর্ভোত্তর সেবা
¨ এম, আর সেবা
¨ নবজাতকের সেবা
¨ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
¨ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা
” ই,পি,আই সেবা
” সিজারিয়ান সেকশন
” সাধারণ রুগী
” আরটিআই
” এসটি আই
” অন্যান্য সেবা
(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনা মূল্যে প্রদত্ত)
¨ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান
¨ খাবার বড়ি
¨ জন্মনিরোধক ইনজেকশন
¨ আই ইউ ডি/কপারটি
¨ ভ্যাসেকটমী/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)
¨ টিউবেকটমী (স্থায়ী পদ্ধতি)
¨ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ/ব্যবহার জনিত পাশ্বপ্রতিক্রিয়া ও জটিলতার সেবা
(গ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত সেবা
¨ কনডম-১(এক) ডজন ১(এক) টাকা ২০(বিশ) পয়সা ।
(ঘ) পরিবার পরিকল্পনা কায্যক্রমে সরকার গ্রহীতাকে নিম্নলিখিত সুবিধা দিয়ে থাকেঃ
¨ আই ইউ ডি/কপারটি এর ক্ষেত্রে = ১৭৩/- টাকা
¨ নরপ্ল্যান্ট বা ইমপ্ল্যান্ট এর ক্ষেত্রে = ১৭৩/- টাকা
¨ স্থায়ী পদ্ধতি (পুরুষ) এর ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি লুঙ্গী
¨ স্থায়ী পদ্ধতি(মহিলা) এর ক্ষেত্রে = ২৩০০/- টাকা ও একটি শাড়ী
(ঙ) অন্যান্য সেবা (বিনা মূল্যে প্রদত্ত)
¨ সাধারণ রোগীর সেবা
¨ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা )
¨ স্বাস্থ্য শিক্ষা মূলক সেবা
(চ) প্রয়োজনে যে কোন রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)
(ছ) এছাড়াও নির্ধারিত কেন্দ্রে বেসিক জরুরী প্রসূতি সেবা/সমন্বিত জরুরিী প্রসূতি সেবা প্রদান করা হয়ে থাকে ।
ইউনিয়ন স্বাস্থ্য ও পরিবার কল্যাণ কেন্দ্র (ইউনিয়ন পর্যায়)
(জ) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনা মূল্যে)
¨ গর্ভবতী সেবা
¨ গর্ভোত্তর সেবা
¨ এম আর সেবা
¨ সাধারণ রোগীর সেবা
¨ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
¨ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা
¨ ই,পি, আই সেবা
¨ ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ
(ঝ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনা মূল্যে প্রদত্ত)
¨ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান
¨ খাবার বড়ি
¨ জন্মনিরোধক ইনজেকটেবলস
¨ আই ইউ ডি/কপারটি
¨ ইসিপি
¨ কনডম-১(এক) ডজন- ১(এক) টাকা ২০(বিশ) পয়সা
(ঞ) অন্যান্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)
¨ সাধারণ রোগীর সেবা
¨ বয়ঃসন্ধিকালীন সেবা (কৈশোর প্রজনন স্বাস্থ্য সেবা)
¨ স্বাস্থ্য শিক্ষামূলক সেবা
(ট) প্রয়োজনে যে কোন রোগীকে উচ্চতর সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ (রেফার)
স্যাটেলাইট ক্লিনিক (ওয়ার্ড পর্যায়)
(ঠ) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত)
¨ গর্ভবতী সেবা
¨ গর্ভোত্তর সেবা
¨ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
¨ প্রজননতমেএর যৌনবাহিত রোগের সেবা
¨ ই,পি,আই সেবা
¨ ভিটামিন এ ক্যাপসুল বিতরণ
¨ স্বাস্থ্য ও পুষ্টি বিষয়ক শিক্ষামূলক সেবা
(ড) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনামূল্যে)
¨ খাবারবড়ি
¨ জন্মনিরোধক সামগ্রী
(ঢ) সরকার নির্ধারিত মূল্য প্রদান সাপেক্ষে প্রদত্ত পরিবার পরিকল্পনা সেবা
¨ কনডম-১(এক) ডজন- ১(এক) টাকা ২০ (বিশ) পয়সা
বাড়ি বাড়ি পরিদর্শনের মাধ্যমে প্রদত্ত সেবা (পরিবার কল্যাণ সহকারী কর্তৃক)
(ণ) বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা
¨ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ে সক্ষম দম্পতিদের উদ্বুদ্ধকরণ
¨ খাবার বড়ি বিতরণ
¨ জন্মনিরোধক ইনজেকশন প্রদান (২য় ও তৎপরবতী ডোজ)
¨ আই ইউ ডি, ভ্যাসেকটমী/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি) পুরুষ ও টিউবেকটমী (স্থায়ী পদ্ধতি) মহিলা গ্রহীতার প্রাথমিক
বাছাইকরণ ও সেবা কেন্দ্রে আনয়ন
¨ ঝুকিপূর্ণ গর্ভবতী মা সনাক্তকরণ ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ।
সিএসবিএ কর্তৃক প্রদত্ত সেবা (বিনামূল্যে প্রদত্ত সেবা)
¨ বাড়িতে স্বাভাবিক প্রসব সেবা
¨ নবজাতকের সেবা
¨ জটিল রোগী সনাক্তকরণ ও যথাযথ সেবা কেন্দ্রে প্রেরণ
মা ও শিশু কল্যাণ কেন্দ্র কল্যাণ কেন্দ্র (MCWC)
(ত) মা ও শিশু স্বাস্থ্য সেবা (বিনা মূল্যে )
¨ গর্ভবতী সেবা
¨ স্বাভাবিক প্রসব সেবা
¨ গর্ভোত্তর সেবা
¨ এম, আর সেবা
¨ নবজাতকের সেবা
¨ ৫ বছরের কম বয়সী শিশুদের সেবা
¨ প্রজননতন্ত্রের/যৌনবাহিত রোগের সেবা
¨ ই,পি,আই সেবা
¨ সিজারিয়ান সেকশন
¨ সাধারণ রোগী
¨ আরটিআই
¨ এসটিআই
¨ অন্যান্য সেবা ।
(খ) পরিবার পরিকল্পনা সেবা (বিনা মূল্যে প্রদত্ত)
¨ পরিবার পরিকল্পনা বিষয়ক পরামর্শ প্রদান
¨ খাবার বড়ি
¨ জন্মনিরোধক ইনজেকটেবলস
¨ আইইউডি/কপারটি
¨ ভ্যাসেকটমী/এনএসভি (স্থায়ী পদ্ধতি)
¨ টিউবেকটমী (স্থায়ী পদ্ধতি))
¨ ইমপ্ল্যান্ট
¨ পরিবার পরিকল্পনা পদ্ধতি গ্রহণ/ব্যবহার জনিত পার্শ্বপ্রতিক্রিয়া ও জটিলতার নিরসন
পরিকল্পনা ও বাস্তবায়নে: মন্ত্রিপরিষদ বিভাগ, এটুআই, বিসিসি, ডিওআইসিটি ও বেসিস
কারিগরি সহায়তায়:
